监管手机58项敏感行为
提供42种精细化报表
支持私有云部署 个性化需求定制
微信实时监管-杜绝员工飞单,离职带走客户
微信数据统计-把握员工日常的工作量,了解员工的工作能力
微信客服系统-聊天永久漫游,客户数据不丢失
手机管理-通话实时查听,电话量数据统计
过去的传统教育机构是通过发送传单、电话等方式获得客户资源。由于人们越来越厌恶传单和奇怪的电话,拒绝率越来越高,国家政策对电话营销的控制越来越严格,传统营销模式的效果显著下降。教育机构也改变了营销思路转战微信营销。微营销的早期阶段是让客户服务疯狂地添加粉末。无论是线下还是线上吸引的客户,无论是否准确,先添加,先保持后期,然后慢慢转换,无论如何都不能在微信逃跑。这样前期效果确实很明显,许多教育机构都转了钱。但是到了后期,微信管理问题慢慢浮出水面。这篇文章就是教大家如何解决问题,希望能帮到大家。
我们通过两个实例来深入了解一下教育行业在微营销模式中遇到的具体问题。
去年,江苏本培训机构去年被三名学生家长联合到培训机构要求全额退款,不退款就去法院上诉。校长听到这样的消息当场都懵了。事后经与家长谈话后了解到,这些学生家长当时报给孩子的都是5万元vip保过班,但孩子并没有考过,当时家长和学生家长沟通了解到,这些学生家长当时就给孩子报了5万元的保额。家长们当场把到时的聊天记录拿出来让校长看。但是按着该培训机构的正规规定是,没考上补偿一半费用。校长找相关客服人员过来当面对质,发现早在半年前就离职。打电话联系也无人接听。最后,别无选择,只能全额退还这三位家长,因为他们不想把事情做得太大,影响培训机构的形象。
为了交易客户,客服人员不顾培训机构的规定,在微信上随意向客户承诺一旦发生事故,培训机构必须处理后事。微信明显存在的监管问题不容忽视。
郑州的一家英语培训机构也是一种微信营销模式。公司吸引的客户将微信添加客户服务人员。就在今年上半年出现了一件公司最不愿看到的事。一名老客服离职,带走大批量的微信客户,跳槽同行公司当上了客服经理。该机构的老板又气又恨,但没有办法。客户添加到客户服务的私人微信上,我们无权管理,只能由客户服务带走。
一家公司花费高价从客户资源中获得,被一位离职客服轻松地带到了同行,让您气愤不已。可见教育机构的微信客户资源安全存在很大隐患。
教育机构微信营销出现的问题仅仅只有这些吗?远远不止,今天我就一一给大家罗列出来。
1、客服通过微信走私单、吃回扣
2.客户关系流失,客户资源流失。
3、客服随意承诺客户
4、客服贪污公款
客户服务人员删除微信聊天记录。
6、客服工作量无法统计
7、客服恶意删除好友
8、微信好友过多,不能同时对接
这些都是教育机构做微信营销时经常遇到的问题,每个人都有可能遇到这些问题,因为没有找到合理的解决办法而抛之脑后,让员工无法无天。这是一种极其不可取的想法。有了问题,就一定要想办法解决问题。你都还没有了解过红鹰工作手机微信管理系统,你怎么就知道这些问题解决不了。
那么问题又来了什么是红鹰工作手机微信管理系统。
微信管理系统
红鹰手机微信管理系统是专门为解决微信营销企业在运营过程中遇到的各种问题而设计的。接下来就告诉你们他强大的功能。
l实时查看员工微信,监控员工的一举一动。
一是每个员工都要配上一部工作手机和工作微信,在工作手机中植入红鹰工作手机微信管理系统,通过微信与系统管理端的对接,管理人员在后天的系统中可以看到员工的微信聊天记录包括文字、语音、视频、图片、手提红包转账等,员工私自删除聊天记录也不怕,后台仍然有记录,这些记录会实时上传,只要不删除,就会实时上传。切实解决员工删除聊天记录的现象。
敏感操作预警,防止员工走私单
红鹰工作手机微信管理系统可进行敏感操作,如收红包转帐、删除联系人、删除聊天记录、收发名片等,也可在后台自行添加敏感词汇,如“百分百包”“全额退款”等,当员工与微信客户对接过程中涉及敏感行为时,后台将第一时间预警并以短信或信箱形式通知管理员,让管理员第一时间发现问题,解决问题。有效解决员工走私单、吃回扣、贪污公款等问题。
l隐藏客户信息,源头保护客户资源
红鹰工作手机管理端,可将员工工作手机中客户的微信、手机号、通话记录等全部隐藏起来,防止员工利用私人微信添加客户。员工离职上交工作手机,带不走一个公司客户资源。有效解决员工离职带走客户资源的问题。
l一号多聊,一键转接,避免客户无人对接
红鹰工作手机微信管理系统可实现一号多聊天、互转客户服务,客户服务在对接客户的过程中会遇到解决不聊的问题或对接不过来的问题,从而使客户能够及时得到服务,减少长期无人接洽的顾客,增加顾客体验感,提高顾客转化率。有效解决微信客户太多,不能同时对接的问题。
无论是教育行业还是其他行业,遇到问题并不总是觉得不能解决,必须尽力找到解决方案,想要教育机构遇到这些问题,有多少人觉得不能解决和忽视,红鹰工作移动微信管理系统不容易解决。