红鹰工作手机丨员工离职，客户资源该怎样留存与分配

    许多企业会选择给员工发放工作手机或微信，来做生意，一方面可以随时查看员工与客户的沟通质量，另一方面，在员工离职时可保留客户资料不被取走，但这样做是否真正达到预想效果，还是只做表面文章。事实上，管理层明白，如果公司想检查员工的手机或微信信息，只能看到员工留下的东西，如教育招生教师，有时他会承诺客户包，学不会全额退款等敏感信息，当客户发现和账户，只要删除聊天记录，有时公司无法调查。其他飞单、客户信息泄露和朋友删除会给公司造成损失。如果没有可操作的信息监督，企业的管理系统肯定会像癌细胞一样被侵蚀。

    在上海，一所面向国外朋友开放的教育机构，将微信二维码放置在网页上，主要是通过竞标获得用户的流量池，根据客户的中文程度将客户名片推荐给相应的课程顾问，首先做一次认识，然后通过直播形式进行精确一对一在线辅导，经常在微信里互动做一些场景练习。

    该机构的创始人希望了解课程顾问与客户之间的沟通质量，从而不断改进教育。然而，由于与客户沟通的微信掌握在每个课程顾问手中，因此很难了解客户的沟通质量和学习情况。如果他们想看到一些数据，他们只能一个接一个地问。他们可能会自己估计，很难整理和准确。

    由于课程顾问担心，员工离职后会有新客户加入他们的小团队，其次离职后的微信客户再分配也不好处理，特别是微信好友较多的情况下。

    偶然，该机构的创始人联系了红鹰工作手机软件，并在课程顾问的手机上安装了风险控制软件。该软件将实时捕获销售人员手机上的数据，然后将捕获的数据上传到管理后台。后台通过各种报告显示，方便管理者查看。

    在微信中，课程咨询师与客户的聊天记录可以实时查看，不管是图片、文字、语音、视频都能看到，也可将所有微信聊天记录导出，对每一堂课顾问的交流质量进行对比分析，为提高整体话术水平。

    如果有员工离职，我们可以通过红鹰工作手机的后台管理，将此微信号中的所有好友按照规定分配，或者只分配给专业的老师，或者只分配给一个专业的老师，这个微信号不变。

    不仅如此，当课程顾问在微信上删除或者拉黑好友，红鹰工作手机管理后台会第一时间预警，并可以看到被删除好友的资料和所有聊天记录，防止员工不正当行为后删除证据。红鹰工作手机会把所有的微信好友数据实时备份，员工偷走手机或者微信被封，第一时间可以通过备份的好友数据去再次添加客户，把损失降到最低。红鹰工作手机可以把好友的微信号、手机号屏蔽掉，员工即使往自己私人微信上发送客户名片，管理后台会实时记录并预警，彻底杜绝带走客户资源等问题。

    另外我们可以把我们把红鹰工作手机的微信数据直接对接到现有的企业CRM系统上去，在CRM员工管理后台，我们可以自定义时段查看员工的新增微信好友数量；可以看到每个员工有哪些归属自己的微信好友，并备份好友数据；可以看到员工跟客户的会话总数、有效对话数、聊天记录；可以看到员工的收款、转账、红包明细；员工接打电话和收发短信的备份等，全面监管销售开发客户的全过程，建立完整的公司可以随时查看、统计、分析员工微信的信息系统，为我们的微信营销之路保驾护航。