监管手机58项敏感行为
提供42种精细化报表
支持私有云部署 个性化需求定制
微信实时监管-杜绝员工飞单,离职带走客户
微信数据统计-把握员工日常的工作量,了解员工的工作能力
微信客服系统-聊天永久漫游,客户数据不丢失
手机管理-通话实时查听,电话量数据统计
如果企业管理人员不能全面控制员工的微信聊天记录。有私心的员工可能会把重要的客户资料和信息带走。甚至是将其用于其他企业进行竞争,造成非常恶性的后果。
一家医学美容机构,前段时间有一位客服离职,提前把公司的微信客户添加到了自己的个人微信中,结果她离开了。机构领导大为震怒,但已于事无补。可见这种微信客户管理模式存在很大漏洞。
漏洞1:员工使用私人微信添加客户,一旦离职带走大量客户资源;
漏洞二:员工辱骂客户,飞单,收客户红包;
漏洞三:多个微信号无法集中管理,导致客户资源分散;
漏洞四:面对大量相同的问题,只能重复回答,浪费宝贵的时间,工作效率低;
漏洞五:客服人员休息时间无人接待;
漏洞六:工作量难以统计。
面对这么多漏洞,我们该如何解决呢?
解决方案是要求每个客户服务/销售人员以后不要使用个人手机微信添加客户,并为每个人配备红鹰工作手机。红鹰工作手机都有哪些功能呢?
一、微信聊天记录监管
微信聊天记录系统将通过红鹰工作手机销售实时抓取并上传微信管理软件后台,包括文字、语音、视频、红包转账等。教育机构管理员在后台一目了然地了解员工的行为。
二、敏感操作预警
许多销售人员在与客户微信沟通后,往往会删除聊天记录,如出现问题,也没有证据可查。红鹰工作手机后台可以实时监控员工删除聊天记录、删除联系人、转发红包、发送客户名片、建立群组、共享位置、发定位、扫一扫等异常操作,一旦出现这些操作,红鹰工作手机微信管理软件就会及时提醒管理人员,被员工删除的聊天记录,后天也可以一目了然,避免造成重大损失。
三、客资保护系统
许多销售人员私下将工作微信上的客户添加到自己的私人微信上,并将公司以高价获得的客户视为自己的客户,从而走私订单或销售客户信息以牟取暴利。一些员工甚至离开,带走大量客户资源,自己创业。面对这些问题该怎么办?红鹰工作手机可以屏蔽员工微信上的所有客户昵称、微信号、手机号码和聊天过程中的手机号码,从源头控制,告别员工私人添加客户微信现象。
四、数据报表自动生成
红鹰工作手机可实时统计客户来源统计、区域分布统计、客户增长统计、添加好友统计、转账统计等,自动生成报告,销售工作量一目了然。
五、快捷批量辅助操作
扩展微信标签功能,准确标记每个微信好友,自动形成用户肖像,分组精细管理。快捷短语、快捷导入、自动通过、自动回复、批量发送朋友圈、批量发送群消息。迅速提高员工的工作效率,提升顾客满意度。
今年,我公司为员工配备了红鹰工作手机微信管理软件,员工与客户的沟通内容尽收眼底。没有飞单、走单或辱骂客户。职员离职,交完工作手机即可,带不走公司的客户资源,红鹰工作手机值得推荐。上海某教育机构经理这样说。