监管手机58项敏感行为
提供42种精细化报表
支持私有云部署 个性化需求定制
微信实时监管-杜绝员工飞单,离职带走客户
微信数据统计-把握员工日常的工作量,了解员工的工作能力
微信客服系统-聊天永久漫游,客户数据不丢失
手机管理-通话实时查听,电话量数据统计
可实现与微信对接的CRM系统在微信营销企业中得到了越来越多的关注,但目前市场上大多数适用于企业内部的CRM系统,微信营销模式的兴起引起了企业界的广泛关注,由于微信对企业来说如果管理得好,则相反,管理上的漏洞就有可能复制无数的竞争者。由于离职者带走顾客事件频繁发生,如果到目前不能对员工工作手机微信进行管理,则企业将面临更大的危机。很多企业都在寻找能够对接微信的CRM系统,有一款非常适合企业客户微信管理系统。所以,怎么做到呢?
一、客户微信管理
将所有员工微信客户集中在流量池中,实现客户分配机制,不再局限于微信客户转移问题,根据员工的业务能力分配客户,防止销售订单造成不愉快的事情。为了更直观地讲述这个功能,比如你有100名员工,一名员工手里有3部手机,每部手机有2000名微信粉丝。这样,六十万粉丝就可以集中在一个流量池中,实现人机分离。员工只需登录客服座位即可跟踪客户,不再受网页版本和PC端的限制,无需扫码即可直接登录。不用担心员工下班回家拿公司工作手机办私事,偷运单据,或者私自转移客户。当员工发现与客户沟通有问题时,可以直接转移能力强的员工跟进,最大限度地发挥客户转型。
二、员工微信监管
员工实时查看与客户的聊天记录,分析与客户沟通过程中的一些问题。优秀的话术可以整理出来与员工分享,或者以经典为快速回复内容,节省了大量的员工培训时间,让新员工能够快速与客户沟通促进交易。除了查看微信聊天记录外,还有发送客户名片、删除客户、删除与客户聊天记录、收发红包转账、私人发送定位等敏感行为。系统启动后,微信管理软件会立即以短信或电邮的形式发送给管理员。禁止员工私自转交客户偷运单据或将客户介绍给同行赚取介绍费,这一现象一经出现,便迅速蔓延。
三、微信数据分析
实时统计微信数据,后台自动有明确的数据统计,可随意转换柱状图或折线图。当前统计包含了客户性别、地域、客户成长、客户对话、员工敏感作业统计、接待客户数量统计、客户未通过统计等。对微信的客户信息和员工沟通情况进行实时统计分析,随时了解员工跟踪客户状况。更多的财务统计显示了员工在微信上的每一笔账目,以防止员工贪污公款。
四、微信营销管理辅助
除了一些自动通过朋友和自动回复的基本信息外,您还可以在与客户沟通的过程中打上多维标签,与手机同步,然后根据标签发送群发信息,并根据客户类型推送不同的微信管理营销内容。除群发还有较强的辅助微信营销管理功能外,还能一键发朋友圈,现在都提倡内容营销,而不是千篇一律的直接打广告,那样只会使顾客反感。按客户类型发送不同的好友圈文案,未成交的就发送促使成交的文案,已经成交的就发一些促进复购或者售后回访的朋友圈,可对需求进行标记并通过标签将那些客户可见的文案推出,以前这样都要一一屏蔽客户的操作,现在可以在电脑端通过标签筛选一键发送,支持客户分组的情况下发到朋友圈,使销售更加快速便捷。
这套红鹰工作手机微信营销管理系统的与众不同的地方就是可以同时监管到微信,不管是员工微信管理还是与客户的微信管理都可以有很好的处理,为企业提供更完善的微信管理营销客户关系管理。