销售如何才能走出被拒的命运

　　红鹰工作手机专注于B2B销售领域。利用人工智能+大数据找到潜在客户线索，利用+平台的电话销售外包创新服务模式为企业输出销售机会。红鹰工作手机通过智能语音机器人以及专业电话销售团队，为客户提供云电销服务，灵活的个性化探客服务，直接为企业输出销售机会，提升销售业绩。在电话销售过程中，红鹰工作手机发现，电话陌拜拒绝率非常的高。

　　想象一下第一种情形，当你焦躁不安地拨通一位客户的电话，你有一堆产品简介想要告诉他，对方终于接通了您的电话，然后您便开始了：“blahblahblah…”

　　你觉得你背得烂熟于胸、无比专业，可是听你说话的人无疑是犹如听了天书一般。时间的浪费，莫过于此。

　　该怎么做呢?销售大师博恩·崔西给出了一些建议:调整你的演讲节奏，以免让顾客头晕。实际上，一般人听上三句话都不会有反应。如果你不顾客户的感受，一个人尽情演说，对方的回答可能只会是冷冷的一句“我需要考虑一下”或者直接挂掉电话。

　　当然，你的节奏慢下来以后，客户也听清楚你表达的意思了，但他未必愿意参与到你的话题中来。要想不让自己独自一人唱独角戏，先告诉你一个技巧——提高互动性首先要问问题。让别人开口，最好的办法就是问他问题，只要他愿意回答你，就代表你成功了一半。为了减少不必要的沟通障碍，问问题时最好是选择题。这样，你不仅可以增加彼此的互动性，还可以在问问题的时候，帮助顾客作决定。比如，“您现在说话方便吗?不方便的话我明天上午还是下午给您打过去?”当然，如果对方愿意问你问题了，那么恭喜你，你离成功不远了。

　　怎么进一步深入?

　　客户愿意参与你的对话，说明他没有那么排斥你。接下来的一步是最关键的一步。如果你在这一步失去了客户的信任，你将失去你以前所有的成就。美国网络培训公司M.Salmon&Associates创始人MichaelSalmon建议，要获取信任就要倾听对方说了什么并作出相应反应，而不是一直想着你接下来要说些什么。为什么强调这一点?有的销售人员在打电话的时候，只想着自己准备好的“台词”，根本不管对方说了些什么。事实上，不管你说话的性质是好还是坏，如果你不能很好地倾听，你就不能给你的客户提供最合适的回应。这其中的秘诀是“把对方当成自己的熟人。”这样不仅可以拉近两个人的心理距离，推销产品也变得容易得多。

　　怎么促成订单?

　　那么，在顾客的话语中，你也会放慢自己的谈话节奏，在这个时候最重要的目的就是不要忘记——促成定单。怎么将你的谈话转化为业绩?这确实需要一定的技巧。

　　你当然也会遇到挑剔的客户，比如他会直接提出一些反对意见，对你的产品感到质疑。这个时候，你该怎么办呢?销售大师博恩·西崔的意见是，面对反对意见，他采取先发制人的方式在客户面前承认。例如：有些人说我们的产品有点贵，但……承认你的产品的缺点和解释它的好处会增强你的可信度，让你感觉更像一个推荐人，而不是一个卖家。

　　帮助顾客作决定。“您订一个吧!”“您买一个吧!我这就给您开单了。”别小看这些话的作用，有时候恰是这简单的一句，才促成了订单。