监管手机58项敏感行为
提供42种精细化报表
支持私有云部署 个性化需求定制
微信实时监管-杜绝员工飞单,离职带走客户
微信数据统计-把握员工日常的工作量,了解员工的工作能力
微信客服系统-聊天永久漫游,客户数据不丢失
手机管理-通话实时查听,电话量数据统计
公司员工流动性最大的是员工。他们最害怕的是在公司工作了一两年的员工辞职。这些老板知道,不仅损失了一个雇员,而且还损失了一批客户。如今很多员工跳槽到了别的公司,都是以自己拥有的客户资源为筹码,有的甚至单干,开始创业。这样做不但使公司蒙受重大损失,而且为公司培养了竞争者。我们应该怎么做呢?
红鹰工作手机两招轻松解决这一问题。
普通员工习惯于将客户添加到个人微信中,因此当员工辞职时,客户也随之被带走。通过红鹰工作手机的监管功能,支持与公司crm系统连接个人微信ID。客服和员工使用
客户数据加密,永留痕迹。
为防止员工私自添加客户,将客户的微信号码、手机号、银行卡号进行加密。所有客户信息和历史对话记录将永久保存在后台。即使员工删除聊天记录,后台也会有记录,所以即使他们辞职销毁数据。
很多企业在与客户交流时都使用传统的文档来存储信息内容,或者在本子上各种标注。但是,由于顾客数量的增加,很容易出现信息丢失或信息混乱。
传统的在线客户服务软件无法打开与微信的障碍,无法调整营销过程对话,红鹰工作手机系统只是实现了跨渠道和平台效果跟踪,不仅可以调出在线客户服务软件对话内容,与微信客户对话内容也可以调出,每个客户营销状态清晰,同时为营销人员提供更准确的数据支持。
手机风控系统
员工和客户的所有电话都可以实时录音。管理员可以随时随地查看后台的电话号码。通话时间长,可以在线听电话内容,下载录音文件。支持客户手机号和通话记录加密,员工无法查看通话记录,全方位保护公司信息数据安全;工作手机收发所有信息实时上传到后台,管理者可随时查看。录音文件可转成文字,不方便听语音时可以查看通话内容。
客服不掉队
公司要培养一个客服人员往往需要很高的人力、物力、财力和时间等成本,但是新人想要上手工作,仍需要一段时间的过渡期。如何才能让新来的客服快速融入公司,适应工作?一是可以查看以往的沟通记录,来吸收前辈们的工作经验;二是可以通过红鹰工作手机系统的知识库功能,一键快捷回复产品介绍等常见问题。这样即使客服不是很专业,依旧可以轻松接待客户。